2024新年伊始，检察工作万象更新。1月3日，来自弥渡县某村的一名大叔来到大理州人民检察院12309检察服务中心，向工作人员递交了一份《投诉书》。翻开材料，两份多年前的生效判决掉落出来，大叔含糊的诉求加上浓重的地方口音，让工作人员一时无法明白大叔想要反映的问题究竟是什么……

经过工作人员按工作流程上报情况后，崔庆林检察长出现在12309检察服务中心的接访大厅里。

“您好！您可以慢慢说……”“根据您所说的情况和您递交的材料，我们大概可以复原一下事情的经过……”“您想要解决的问题是不是就是我刚才归纳的这些……”随着检察长仔细听取信访人讲述，帮助归纳信访人诉求，信访事项逐渐明确和清晰。大叔不住地点头称“是的是的，我们农村人说不来话，就是您说的这样了……”。崔庆林检察长对大叔说“您要求将您原承包林木的权属作个了结，这件事让我院第七检察部的同志先下去了解情况，再给您答复，好吗？”大叔听完后高兴地离开。

近年来，大理州检察院坚持以人民为中心的发展思想，持续推进新时代“枫桥经验”的检察实践，依托12309检察服务中心的职能职责，将接访大厅打造成为解决群众诉求的主阵地，有效地把问题解决在基层。全州检察机关坚持院领导接待群众信访工作制度，有固定的检察长接待日，由检察长或副检察长接待来访群众。同时各院还结合实际工作情况不定期接待信访群众，帮助解决群众的各类诉求。2023年大理州两级检察院共受理各类控告申诉来信来访案件1121件，其中州检察院院领导共接待信访群众30件次。

下一步，大理州检察院将继续践行“一线工作法”，开展领导班子成员“面对面”接待信访群众，持续释放领导干部联系群众，解决群众急难愁盼的社会效应。

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